常见问题（按主题）

如果您的授权因为盗版使用被锁定，也就是说，您对利用注册序列号获得的Dr.Web密钥文件的使用不再符合授权条款。您违反了您在注册Dr.Web序列号时接受的Doctor Web公司软件许可协议中的第5.1和/或5.3条。

恢复授权的操作：

1. 联系Doctor Web公司技术支持部门。
2. 申请恢复授权时需提交能够证明授权所有权的文件。
3. 采取措施，避免类似情况再次发生。

!在授权有效期内可以申请恢复，次数不超过三次。

!因盗版使用而被锁的授权（包括被锁三次的情况）仍可进行优惠延期。

这些授权为非商业授权（即不是出售给用户的授权），所以无法恢复。

1. 进入个人空间“我的Dr.Web”——操作是在Dr.Web菜单中选择相应选项。

   

2. 进入“授权”选项，打开“被锁授权”，点击“更换序列号”按钮。

   

接下来呢？

新的Dr.Web序列号会发送至您注册序列号时指定的邮箱。

重要！如果授权被锁时您已经不再使用注册Dr.Web序列号时指定的e-mail地址，更换授权请联系Doctor Web技术支持服务中心。

如果您的授权因为盗版使用被锁定，也就是说，您注册序列号获得的Dr.Web授权文件使用不再符合授权条款。您违反了您在注册Dr.Web序列号时接受的Doctor Web公司软件许可协议中的第5.1和/或5.3条。

《5.1 ……该软件只能在一定期限内使用，只能在授权密钥文件指定的操作系统和指定数量的电脑（工作站、服务器等）上运行，同时需符合该文件中列出的其他限制》。

《5.3 ……您最多可以复制两个授权密钥文件备份。您无权将这些备份转交给第三方或将其复制到第三方持有的载体中，也无权在互联网或其他地方公开发布。如侦测到仍在有效期的授权密钥文件被公开发布，我们有权单方面停止该协议》。

如果您已经使用了一次性免费恢复Dr.Web密钥文件的权力，继续使用Dr.Web反病毒软件必须获取新的授来为被锁授权进行延期或扩展（如有必要）。可通过Dr.Web网络商店或Doctor Web公司授权的合作伙伴购买。

任何情况下您可以获得延期优惠——1年优惠40%起。