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常见问题(按主题)

如果序列号尚未注册

  • 购买授权后可以在网络商店的信函中找到序列号。如果是在Dr.Web网络商店购买的授权,则可以在订单显示的Allsoft.cn网站个人信息网站个人信息中找到序列号。如果是通过网站帐户在Dr.Web网络商店购买的授权并将其添加到会员积分计划,则在帐户有效期间序列号会一直保存在我的购买服务中;
  • 如果您购买的是盒装授权,序列号应该标注在授权证书上;
  • 如果是在零售网络商店(Euroset、Svyaznoy、M.Video、Megafon、MTS等)购买的产品,序列号应该标注在付款凭证上;
  • 授权销售商可以恢复序列号(盒装产品除外)。

如果序列号已注册

  • 如果设备上安装了Dr.Web,请下载此文件并将其保存在设备上。使用鼠标左键双击文件。在文件YSN.cmd所在的文件夹创建文本文件YourSerialNumber.txt,该文本文件将在默认文本编辑器中自动打开。您的所有序列号都会在文件“SN =”之后显示。
  • 如果未安装Dr.Web,请在网站恢复序列号。
  • 如果您认购的是Dr.Web服务,则无需使用授权密钥文件或注册序列号。所需标识符(ID)已经嵌入到您所安装的应用程序代码。您可以在服务供应商网站上的用户个人空间找到。如果您通过认购管理中心运行Dr.Web产品 (在Doctor Web网站认购的服务), 则可在我的认购部分找到ID。

如果使用上述所有方法仍未能自行恢复序列号,请与支持服务部门。并根据此规则附上证明授权所有权的文件。

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研发始自1992年
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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。