错误12
问题: 授权被锁。
通常发生错误的原因如下：
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授权未激活。
解决方案：在Dr.Web授权管理器中激活新授权。从授权管理器中删除过期（或被锁）授权。只在授权列表中保留一个有效授权。
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重新安装反病毒软件后，所激活的授权是原来已被延期的授权。
解决方案：如果您购买了授权延期，原授权会被自动锁定，剩余有效期会添加到新授权。也就是说，当您使用原授权激活反病毒产品时，会发生错误。注册反病毒产品时请指定新授权，或在授权管理器中指定新授权作为主要授权。
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使用的授权曾经在其他计算机上使用过。如果错误购买了用于1台电脑的2年延期，却需要保护2台电脑，就会发生这种情况。
解决方案：请联系技术支持部门，请求拆分授权。此时需附上证明您是授权所有者的文件。
注意！授权拆分后（1台电脑/两年）后会被锁定，您将获得两个新授权（2台电脑/1年）。
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