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常见问题(按主题)

将邮件附件中包含密钥文件的压缩文件保存到计算机硬盘。

  • 如果Dr.Web已安装到计算机,则点击通知区域反病毒产品图标,打开管理员模式,选择授权一项。点击购买或激活新授权。在弹出的窗口点击或指定密钥文件drweb32.zip一行。
  • 如果Dr.Web尚未安装到计算机则需下载程序,启动安装文件,安装过程中指定保存密钥文件的路径。

接下来,如果您获取新授权的目的是为原有授权延期,请删除原有授权并更换成新授权:

  • 点击通知区域的反病毒产品图标,点击小锁头(管理员模式)
  • 选择授权
  • 删除原有授权

使用本邮件所附密钥文件,需将压缩文件保存到您的计算机硬盘。

  • 如计算机已安装有Dr.Web KATANA,请点击通知栏的程序图标,选择工具一项,然后选择授权管理器(如果没有授权管理器一项,则需要转为管理模式)。在打开的窗口单击获取新授权并选择其它激活类型,然后选择您的密钥文件。
  • 如计算机尚未安装Dr.Web软件,请从我公司官网下载软件并打开安装文件,在安装过程中指示密钥文件保存路径。

如果先安装Dr.Web KATANA,再通过软件的注册工具注册序列号,这种情况下密钥文件会已安装到相应的本地目录。

从ZIP压缩包中提取密钥文件并保存到Mac任意文件夹

  • 如果已安装Dr.Web:在显示器上选择Dr.Web for macOS → 授权管理器(License Manager)→ 获取新授权(Get new license)→ 其他激活方式,将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。
  • 如果尚未安装Dr.Web(首次安装时):安装时在授权管理器窗口点击其他激活方式,将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。

接下来,如果您获取新授权的目的是为原有授权延期,请删除原有授权并更换成新授权:

  • 将设备连接到互联网
  • 点击屏幕右上角的Dr.Web图标,打开Dr.Web for OS X
  • 选择“未找到有效授权”—“获取新授权”—“激活授权”
  • 输入序列号并点击“下一步”。

从ZIP压缩包中提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹。

  • 如果Dr.Web已安装到计算机,请打开Dr.Web管理中心窗口 → 工具 → 授权管理器 → 获取 / 延期授权
  • 如果Dr.Web尚未安装到计算机,请在安装过程中指定所提取密钥文件的路径。

接下来,如果您获取新授权的目的是为原有授权延期,请删除原有授权并更换成新授权:

通用方法

  • 将计算机连接到互联网。
  • 使用root权限执行下列指令:
  • rm -rf /etc/opt/drweb.com/*.key && drweb-ctl reload && drweb-ctl license --GetRegistered XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, 预先将XXXX-XXXX-XXXX-XXXX更换成您的序列号

针对图形界面的系统

  • 将计算机连接到互联网
  • 点击Dr.Web图标或找到应用程序Dr.Web for Linux并将其打开
  • 点击“授权”按钮
  • 点击授权号码右边的红色十字
  • 确定删除授权,点击锁头图案并输入超级用户的用户名和密码
  • 点击“是”,确定删除授权
  • 在弹出的“注册向导”输入您的序列号并点击“激活”

从ZIP压缩包中提取密钥文件agent.key和 enterprise.key并保存到计算机任意文件夹。

  • 如果Dr.Web已被解压到局域网,则需要按照帮助文档更换密钥文件。
  • 如果Dr.Web尚未被解压到局域网,则需要在安装反病毒服务器过程中指定所提取密钥文件的路径。

如果密钥文件安装正确,反病毒服务器就会自行将其分发给反病毒网络代理端。

注意!从Dr.Web Enterprise Security 10.0版本开始,不再使用密钥文件enterprise.key。

Dr.Web for Windows

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for Windows:

  1. 请将压缩文件agent.zip保存到计算机硬盘。
  2. 用鼠标右键点击压缩文件并选择“提取全部”来解压密钥文件。
  3. 指定需放置密钥文件的文件夹(比如桌面)。
  • 如果Dr.Web已安装到计算机,则点击通知区域反病毒产品图标,打开管理员模式,选择授权一项。点击购买或激活新授权。在弹出的窗口点击或指定密钥文件一行。
  • 如果Dr.Web尚未安装到计算机,则需下载程序,启动安装文件,安装过程中指定Dr.Web密钥文件路径。

Dr.Web KATANA Business Edition密钥文件

使用本邮件所附密钥文件,需将压缩文件保存到您的计算机硬盘。

  • 如计算机已经安装有Dr.Web KATANA Business Edition软件,请在Dr.Web KATANA Console窗口单击授权,然后点击更换授权。在打开的窗口指示有效密钥文件路径。
  • 如计算机尚未安装Dr.Web KATANA Business Edition,请从我公司官网下载软件并打开安装文件,在安装过程中指示密钥文件的路径。

Dr.Web for macOS

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for macOS,请从agent.zip压缩包提取到密钥文件并将其保存到Mac任意文件夹。

  • 如果已安装Dr.Web:在显示器上选择Dr.Web for macOS → 授权管理器(License Manager)→ 获取新授权(Get new license)→ 其他激活方式,将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。
  • 如果尚未安装Dr.Web(首次安装时):安装时在授权管理器窗口点击其他激活方式,将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。

Dr.Web for Linux

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for Linux,请从agent.zip压缩包提取密钥文件并将其保存到计算机任意文件夹。

  • 如果Dr.Web已安装到计算机,请打开Dr.Web管理中心窗口 → 工具 → 授权管理器 → 获取 / 延期授权
  • 如果Dr.Web尚未安装到计算机,请在安装过程中指定密钥文件路径。

Dr.Web for KATANA Business Edition

将包含Dr.Web密钥文件的压缩包保存到计算机硬盘。

  • 如果Dr.Web已安装到计算机,则在Dr.Web KATANA Console窗口点击授权,随后点击更换授权。在弹出的窗口指定补充密钥文件路径。
  • 如果Dr.Web尚未安装到计算机,请下载程序,启动安装文件,在安装过程中指定保存密钥文件的路径。
  • Unix和Linux数据库文件服务器的密钥文件安装详情请参阅帮助文档

Dr.Web Mail Security Suite密钥文件

从agent.zip压缩包提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹,按照帮助文档指定产品密钥文件路径。

Dr.Web Gateway Security Suite密钥文件

从agent.zip压缩包提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹,按照帮助文档指定产品密钥文件路径。

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研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。