常见问题（按主题）

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移用Dr.Web 授权从一台设备转至另一设备

一般问题

转至另一台电脑/Mac后原电脑上授权终止使用

拥有商业或OEM授权的Dr.Web产品用户，有权将授权从一台电脑转移至另一台，但授权在另一台电脑激活之时起，原电脑上的Dr.Web产品终止使用。

免费的试用授权不可移用。

如果要在另一台电脑上安装Dr.Web产品，建议先下载最新发布的版本。只需使用“下载完整版本”选项即可。

如果授权（序列号）丢失，如何移用授权？

如果授权证书、来自销售商的电子授权邮件或授权密钥文件丢失，您可以利用Doctor Web技术支持服务找回授权序列号。在支持页面选择“我是Dr.Web产品注册用户”选项，点击“丢失了密钥文件或序列号”链接，然后按照说明操作。

授权转用至维修后的电脑

在您将电脑送去维修之前，强烈建议您将授权密钥文件删除，以免您的授权落入他人之手。删除操作是将光标移至屏幕右下角的Dr.Web图标处，点击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体后将其从管理器删除。电脑修好后，通过Dr.Web反病毒软件授权管理器添加授权文件。

我想要进行硬盘格式化。怎么保存授权？

在进行硬盘格式化之前，请先将授权密钥文件保存到移动载体。操作是将光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标，点击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体中。格式化完成后请下载最新发布的版本。

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Dr.Web反病毒软件单机全面保护版或Dr.Web反病毒软件单机基础防御版（盒装产品或电子授权）

盒装产品

如需将授权从一台电脑移至另一台，请将序列号或授权密钥文件保存至移动载体。将鼠标光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标处，点击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称，将这个文件从电脑列表保存到移动载体。

如果您购买的是Dr.Web盒装产品，则序列号印刷在授权证书“序列号”一项中。如果Dr.Web产品已经从电脑中删除，可以使用授权密钥文件在另一台电脑上激活授权。该文件扩展名为*.key，保存在Dr.Web产品安装文件夹 (Program Files\DRWEB)。产品卸载后，含密钥文件的文件夹仍然存在。可利用安装在另一电脑上的 Dr.Web产品授权管理器添加密钥文件，或者指示序列号。

电子授权（包括ОЕМ授权）

如需将授权从一台电脑移至另一台，请将序列号或授权密钥文件保存至移动载体。将光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标处，点击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体。

如果是从网上商店购买的电子授权，那么序列号在经销商发给您的邮件中。如果Dr.Web产品已经从电脑中删除，可以使用授权密钥文件在另一台电脑上激活授权。该文件扩展名为*.key，保存在Dr.Web产品安装文件夹 (Program Files\DRWEB)中。产品卸载后，包含密钥文件的文件夹仍然存在。可利用安装在另一电脑上的 Dr.Web产品授权管理器添加密钥文件，或者指示序列号。

试用版

免费的试用授权不可移用。

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Dr.Web手机保护产品

盒装产品

购买Dr.Web任意一款盒装产品就可以免费使用Dr.Web手机保护产品。如丢失或更换了设备，可将授权移至另一台移动设备。操作是在新的移动设备下载并安装相应的Dr.Web软件。将注册Dr.Web盒装产品时获得的密钥文件复制到移动设备的Dr.Web安装目录。

单一用户授权和ОЕМ

购买Dr.Web手机保护产品的用户丢失或更换设备时，可将授权移至另一台移动设备。操作是在新的移动设备下载并安装相应的Dr.Web软件。如果是在网上商店购买的电子授权，则序列号在经销商发送给您的邮件中。将注册Dr.Web电子授权或OEM授权时获得的密钥文件复制到移动设备的Dr.Web安装目录中，或指明序列号。

试用版

免费的试用授权不可移用。

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