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常见问题(按主题)

Purchasing a licensed Dr.Web product has certain benefits:

  • The manufacturer is responsible for the operation of the software.
  • A company using legal software doesn’t violate any property or usage rights.
  • Guaranteed free technical support via the web-form.
  • Free updates of the Dr.Web virus database.
  • Free updates of Dr.Web software modules.
  • Free upgrade to a new version.
  • A license can be renewed at a discount.

A DrWeb license for one PC entitles a user to install and run the program simultaneously only on one PC. The number of installations and reinstallations is not limited.

In order to use the license on the new computer do the following:

  • copy the Dr.Web key file to a floppy disk or a flash drive;
  • download the distribution of Dr.Web anti-virus and install it on your new computer;
  • copy the Dr.Web key file from the floppy disk or a flash drive into the anti-virus installation directory;
  • remove Dr.Web anti-virus from your old machine.

You need one license. Dr.Web protect computers, not users. 1 license=1 PC

You need two licenses because both devices need to be protected.

2 licenses are required, one for each operating system.

10 licenses. 1 license = 1 PC

此产品没有延期优惠。延长此授权(延期无优惠的授权)的使用期需购买新授权。

  1. 只要是原授权有效期不少于三个月,无论原授权(包括ОЕМ版本)是否过期,延期时都可以享用打折优惠。Dr.Web授权延期不存在对原授权的时效限制
  2. 可以给Dr.Web同类产品或解决方案进行优惠延期。这种授权的有效期不应少于5个月。
  3. 延期优惠适用于购买1年期、2年期或3年期Dr.Web同类产品和解决方案授权。
  4. 延期优惠授权适用的保护对象的数目不能超过原来的(被延期的)授权中规定的保护对象的数目。
  5. 获得延期优惠的依据是密钥文件或Dr.Web序列号,密钥文件或Dr.Web序列号只能延长使用期一次。
  6. 获得延期优惠用户应向卖方提供序列号或密钥文件(包括OEM版)。

优惠比例取决于您属于哪种用户类型以及您想获得的授权有效期。1年期授权的价格优惠比例

用户类型 优惠依据 延期
1年 2年 3年
非优惠类用户 Dr.Web同类产品有效期不少于6个月的Dr.Web密钥文件或序列号 0,6 1,17 1,72
学校,图书馆和卫生部门 教育单位许可证/许可证/卫生部许可证复印件和填写好的申请表。 0,35 0,7 1,05

试用版不可以延期优惠。延期优惠只针对Dr.Web反病毒软件商业授权,而对于试用版没有这种优惠。要想延长试用版有效期,必须获取新的授权,可在Doctor Web公司合作伙伴处购买,或者通过Dr.Web网上商店购买

测试版不可以延期优惠。延期优惠只针对Dr.Web反病毒软件商业授权,而对于测试版没有这种优惠。测试产品的免费授权是对积极参与公开测试者的奖励。

重要! 也可以全价购买(没有延期优惠)后进行授权延期。在这种情况下,如果您原来使用的是使用期不少于6个月的Dr.Web授权,在注册时请注明原Dr.Web授权的序列号或密钥文件,新授权的有效期将比包装盒上/授权里标注的有效期长150天

如果您购买了延期授权(它的价格已经进行了打折),但是注册时您没有注明以前的序列号或者您没有提供有效期不少于6个月的Dr.Web密钥文件,那么新的密钥文件将比包装盒上/授权里标注的有效期短150天

  • 如果您是Dr.Web套装产品授权的用户,套装产品的定价已经是专门的优惠价格,因此不再适用任何优惠,包括延期优惠。
  • 如果您是上述产品之外的其他产品授权的用户,请访问延期网页。

如果用户全价购买新授权,且有效期为12个月或更长,就会获得我们额外赠送的150天使用期。

Dr.Web延期产品不是在所有城市总能买到。用户该在这种情况下他们只能购买全价的Dr.Web新授权。这时,“没有获得”的价格优惠将以150天奖励的方式返还给用户,在注册时会增添到新授权的有效期内。也就是说Doctor Web公司以增加新授权使用天数的方式向用户返还多支付的金钱,用户同样获得了优惠。

授权有效期过期后再延期时不存在任何限制。授权有效期结束后几个月,甚至几年后都可以进行优惠延期。

您可以在任何时候,甚至在您的当前授权有效期到期前注册延期授权序列号。原授权有效期剩余的期限将会在注册过程中自动添加到新授权有效期内,条件是在注册过程中必须输入Dr.Web反病毒软件原序列号或密钥文件。

密钥文件时反病毒软件的专门文件,该文件中列举了允许使用的Dr.Web组件,以及授权有效期限。密钥文件的扩展名是 .key,它位于Dr.Web反病毒软件安装目录中(在MS Windows下通常是C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key)。

授权延期时如原授权已过期,新授权有效期从用户注册新授权(序列号)时算起。

p>我公司在向网上商店进行购买的法人寄送文件原件。因为接受和处理Dr.Web网上商店的订单是我们的合作伙伴——avangate.com网上商城——avangate.com,所有购买证明文件都由这一公司提供。向您提供下列文件:

  • 发票
  • 发货单
  • 两份装货清单

如果您是订货上门,会计文件将与您购买的软件一起送到您在订货时指定的地址。如果您选择的是电子交货方式,文件将通过邮局寄送到企业地址,送达时间取决于邮政服务所需时间。

如果所购买的授权的使用期限不少于6个月,您就跟Dr.Web所有的用户一样,有在延长授权时享受优惠的权利。

您跟Dr.Web任何注册用户一样可以享受延期优惠,优惠的大小取决于您选择的延长期限。

这取决于您什么时候注册序列号。如果您在同一天注册,那么两个的有效期从注册之时同时算起。它们也会在同一天过期,也就是说,仅三个月后就会过期。如果您先注册一个序列号,三个月后注册另一个,这样Dr.Web反病毒软件授权期一共会是六个月。但是这么做没有什么意义,因为3个月的密钥文件延期没有优惠。并且两个这样的授权比一个6个月的授权要贵。

转至另一台电脑/Mac后原电脑上授权终止使用

拥有商业或OEM授权的Dr.Web产品用户,有权将授权从一台电脑转移至另一台,但授权在另一台电脑激活之时起,原电脑上的Dr.Web产品终止使用。

免费的试用授权不可移用。

如果要在另一台电脑上安装Dr.Web产品,建议先下载最新发布的版本。只需使用“下载完整版本”选项即可。

如果授权(序列号)丢失,如何移用授权?

如果授权证书、来自销售商的电子授权邮件或授权密钥文件丢失,您可以利用Doctor Web技术支持服务找回授权序列号。在支持页面选择“我是Dr.Web产品注册用户”选项,点击“丢失了密钥文件或序列号”链接,然后按照说明操作。

授权转用至维修后的电脑

在您将电脑送去维修之前,强烈建议您将授权密钥文件删除,以免您的授权落入他人之手。 删除操作是将光标移至屏幕右下角的Dr.Web图标处,点击鼠标右键,在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体后将其从管理器删除。电脑修好后,通过Dr.Web反病毒软件授权管理器添加授权文件

我想要进行硬盘格式化。怎么保存授权?

在进行硬盘格式化之前,请先将授权密钥文件保存到移动载体。操作是将光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标,点击鼠标右键,在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体中。格式化完成后请下载最新发布的版本

盒装产品

如需将授权从一台电脑移至另一台,请将序列号或授权密钥文件保存至移动载体。将鼠标光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标处,点击鼠标右键,在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称,将这个文件从电脑列表保存到移动载体。

如果您购买的是Dr.Web盒装产品,则序列号印刷在授权证书“序列号”一项中。如果Dr.Web产品已经从电脑中删除,可以使用授权密钥文件在另一台电脑上激活授权。该文件扩展名为*.key,保存在Dr.Web产品安装文件夹 (Program Files\DRWEB)。产品卸载后,含密钥文件的文件夹仍然存在。可利用安装在另一电脑上的 Dr.Web产品授权管理器添加密钥文件,或者指示序列号。

电子授权(包括ОЕМ授权)

如需将授权从一台电脑移至另一台,请将序列号或授权密钥文件保存至移动载体。将光标移动至屏幕右下角的Dr.Web图标处,点击鼠标右键,在打开的快捷菜单中选择工具——授权管理器选项。在管理器中可以看到授权文件名称。将这个文件从电脑目录保存到移动载体。

如果是从网上商店购买的电子授权,那么序列号在经销商发给您的邮件中。如果Dr.Web产品已经从电脑中删除,可以使用授权密钥文件在另一台电脑上激活授权。该文件扩展名为*.key,保存在Dr.Web产品安装文件夹 (Program Files\DRWEB)中。产品卸载后,包含密钥文件的文件夹仍然存在。可利用安装在另一电脑上的 Dr.Web产品授权管理器添加密钥文件,或者指示序列号。

试用版

免费的试用授权不可移用。

盒装产品

购买Dr.Web任意一款盒装产品就可以免费使用Dr.Web手机保护产品。如丢失或更换了设备,可将授权移至另一台移动设备。操作是在新的移动设备下载并安装相应的Dr.Web软件。将注册Dr.Web盒装产品时获得的密钥文件复制到移动设备的Dr.Web安装目录。

单一用户授权和ОЕМ

购买Dr.Web手机保护产品的用户丢失或更换设备时,可将授权移至另一台移动设备。操作是在新的移动设备下载并安装相应的Dr.Web软件。如果是在网上商店购买的电子授权,则序列号在经销商发送给您的邮件中。将注册Dr.Web电子授权或OEM授权时获得的密钥文件复制到移动设备的Dr.Web安装目录中,或指明序列号。

试用版

免费的试用授权不可移用。

如需将授权从一台电脑转移至另一台,请先将授权密钥文件保存到移动载体。 各产品密钥文件运行的详细信息参见:

Dr.Web Desktop Security Suite

Dr.Web Server Security Suite

Dr.Web Mail Security Suite

Dr.Web Gateway Security Suite

Dr.Web手机保护产品

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研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。