如果序列号尚未注册
- 购买授权后可以在网络商店的信函中找到序列号。如果是在Dr.Web网络商店购买的授权，则可以在订单显示的Allsoft.cn网站个人信息网站个人信息中找到序列号。如果是通过网站帐户在Dr.Web网络商店购买的授权并将其添加到会员积分计划，则在帐户有效期间序列号会一直保存在我的购买服务中;
- 如果您购买的是盒装授权，序列号应该标注在授权证书上；
- 如果是在零售网络商店（Euroset、Svyaznoy、M.Video、Megafon、MTS等）购买的产品，序列号应该标注在付款凭证上；
- 授权销售商可以恢复序列号（盒装产品除外）。
如果序列号已注册
- 如果设备上安装了Dr.Web，请下载此文件并将其保存在设备上。使用鼠标左键双击文件。在文件YSN.cmd所在的文件夹创建文本文件YourSerialNumber.txt，该文本文件将在默认文本编辑器中自动打开。您的所有序列号都会在文件“SN =”之后显示。
- 如果未安装Dr.Web，请在网站恢复序列号。
- 如果您认购的是Dr.Web服务，则无需使用授权密钥文件或注册序列号。所需标识符（ID）已经嵌入到您所安装的应用程序代码。您可以在服务供应商网站上的用户个人空间找到。如果您通过认购管理中心运行Dr.Web产品 (在Doctor Web网站认购的服务), 则可在我的认购部分找到ID。
如果使用上述所有方法仍未能自行恢复序列号，请与支持服务部门。并根据此规则附上证明授权所有权的文件。
