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常见问题(按主题)

首先需要:

  • 确定已连接互联网;
  • 如果使用防火墙,需在其设置中允许Dr.Web安装文件中的更新模块drwupsrv.exe访问互联网;
  • 如果通过有用户名和密码的代理服务器连接互联网,需在软件设置中指示代理服务器地址和端口,用户名和密码。操作是鼠标右键点击通知区域Dr.Web图标,选择工具→设置。在打开的窗口中选择代理服务器选项,输入代理服务器参数。

如果上述操作仍不能解决问题,请联系Doctor Web公司技术支持,并说明电脑是采用何种方式连接互联网(如果使用代理服务器,需指明是否需要身份验证,反病毒软件设置是否已设置为使用代理服务器)。

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俄罗斯Dr.Web反病毒产品研发厂商
研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
2007年起提供反病毒服务
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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。