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常见问题(按主题)

试用版还未到期,但授权已失效

  • 试用授权与操作系统的校验和相关联。 您可能已经更新了操作系统或其他软件,或者更换了计算机硬件而使校验和发生了变化。
  • 试用授权与设备的MAC 地址相关联。可能因更改MAC 地址而导致授权失效。 请联系 Doctor Web 技术支持或使用另一个电子邮箱地址激活新的试用版

无法激活授权

  • 检查您的 Mac是否确实已连接到互联网。
  • 如果您正在使用代理服务器,请尝试将其关闭后再次更新。手动启动更新需请在Dr.Web主窗口中选择需要更新。
  • 如果路由器处于Connect On Demand 模式,请确保连接一直处于活动状态(最长空闲时间为0 分钟)

如果您在这里没有找到您在使用Dr.Web过程中所遇到问题的相关解决方式,请联系技术支持。请尽量提供详细的的信息,以便我公司技术人员能尽快帮助您解决问题。

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