Defend what you create

Other Resources

Close

Library
My library

+ Add to library

Contact us
24/7 Tech support | Rules regarding submitting

Send a message

Your tickets

Profile

常见问题(按主题)

  • New:用户已提交问题,但客服人员还没有开始处理。
  • Acknowledged:客服人员开始处理用户提交的问题。
  • User response needed:客服人员已回复了用户的问题,在等待用户作出反应或用户认为问题已得到解决后关闭问题。
  • Pending support response:用户提交了新的信息,在等待客服人员回复。
  • Closed:问题已由用户或者客服人员关闭,或由系统自动关闭。这说明此问题已处理完毕。用户依然可以打开问题查看记
  • 录。
  • Waiting for (development response / virus monitoring service response / partners department response):问题超出客服人员所能回答的范围,已转给公司相关部门并等待回复。
  • Waiting for updated component release:解决此问题需要更新产品,已转为等待发布更新,等待期取决于Doctor Web公司研发部流程。
  • Closed (decryption failed):用户提交的被木马加密器加密的文件无法得到解密。
  • Closed (decryption success):用户提交的被木马加密器加密的文件已成功解密。

上一步

没有发现

俄罗斯Dr.Web反病毒产品研发厂商
研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
2007年起提供反病毒服务
全天支持

Dr.Web © Doctor Web
2003 — 2021

Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。