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常见问题(按主题)

问题:网络子系统级别的错误,妨碍反病毒产品更新或激活,可能是由于不同原因造成的。为了解决问题,可暂时停用所有连接互联网的程序并再次更新。

运行Windows更新中心,查看系统是否安装了所有重要更新。如果没有,请安装所有已发布的更新。如果需要重启计算机,请确认重新启动系统,并再次检查更新。在下次检查更新后会在更新中心在下次检查更新后会在更新中心显示没有重要更新,重新激活或更新Dr.Web产品。

如果仍出现错误,请联系技术支持部门,此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。

创建报告的步骤:

  1. 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
  2. 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
  3. 单击生成报告按钮。
  4. 等待报告生成。

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研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
2007年起提供反病毒服务
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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。