问题：反病毒文件损坏时发生的安装错误，通常是在未完整或未正确卸载反病毒软件后出现。
解决方案：
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使用chkdsk工具检查硬盘是否存在错误。如需检查卷C:请运行下列指令：
chkdsk C: /F /R
在Windows命令行窗口中输入指令（点击组合键Win+R → 输入 cmd → 点击 确定) 并按 Enter键。
此时，工具会建议在下次启动时检查“C:”盘。选择同意并重启计算机。启动时会显示检查磁盘的通知，可以点击任意键将其取消，不用执行此操作，只需等待检查结束，操作系统启动。
重启计算机，在操作系统启动前检测磁盘。
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恢复反病毒产品。打开开始 → 控制面板 → 程序和组件（Windows版本类似路径） → 选择Dr.Web，单击上面的更改 → 恢复软件。
恢复完成后，重启计算机，检查Dr.Web更新。
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如果问题未解决，请下载并启动工具，卸载反病毒产品，随后重启计算机。
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重新安装反病毒产品。
如果仍存在问题，请联系技术支持部门，此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。
创建报告的步骤：
- 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
- 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
- 单击生成报告按钮。
- 等待报告生成。
常见错误。
