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常见问题(按主题)

问题:系统散列与执行初始激活的系统散列不匹配(在另一台计算机上或更改操作系统后使用试用序列号)。

原因有两个:

  1. 相应试用序列号已在其他计算机上激活。在两台计算机上使用同一试用密钥违反了试用授权使用条款。

    解决方案:

    • 如果您的另一台计算机需要Dr.Web产品保护,可从所需电脑上申请试用授权。
    • 如果您在一年内已经为该电脑申请过一个试用授权,建议您购买Dr.Web授权,确保Dr.Web产品保护您的电脑。
  2. 更新Windows系统。Windows 10计算机安装重大更新后经常出现这一问题。

    解决方案:请在我公司网站重新生成试用序列号并将其激活。

由于Windows 10经常发布更新,更改版本号,导致反病毒产品不再识别系统,同时计算机散列被保存,授权无法重新注册,所以经常出现这一错误。

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研发始自1992年
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