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常见问题(按主题)

当防火墙显示通知时,会通知您某个程序正在尝试联网(或者相反,从网络连接到您的计算机),并要求您决定允许还是拒绝访问。

在这种情况下,您需要查看通知中说的是什么程序,如果您知道这是什么程序,请单击“创建规则” -“全部允许”。

如何解决访问网络时出现的问题:

  1. 右键单击屏幕右下角的反病毒产品图标。
  2. 单击锁头图标及随后出现的齿轮图标(“设置”)。
  3. 在列表中选择“保护组件”,然后选择“防火墙”。
  4. 在选项卡中找到“应用程序”及所属的“应用程序规则”选项。单击“更改”按钮。
  5. 显示已创建规则的应用程序列表。找到红色圆圈对应选项,很可能(但不一定)您的浏览器在此列表中。双击红色图标,然后选择“全部允许”。

如何重置反病毒软件的所有设置(包括防火墙的设置):

  1. 右键单击屏幕右下角的反病毒产品图标。
  2. 单击锁头图标及随后出现的齿轮图标(“设置”)。
  3. 在打开的选项卡中,单击“更改”按钮,选择“重置设置”,点击“确定”进行确认。
  4. 重置后,反病毒产品界面语言将变成英语,您需要将其恢复为中文。单击“Main”、“Advanced”,在“Language”部分点击“English”,从列表中选择中文,关闭窗口。

也可以删除防火墙。操作是打开“控制面板”,随后打开“添加或删除程序”。

由于Windows版本和查看模式不同,文件夹名称可能也不同。

在列表中找到“Dr.Web Security Space”,单击“更改”→“更改组件”按钮,随后取消对防火墙的勾选并点击“应用”按钮。防火墙这一组件将被删除。

如果上述操作仍无法解决问题,请联系技术支持部门

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