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常见问题(按主题)

由于在12.0新版本中防盗器密码与帐户密码相同,所以我们必须确定,联系我们的是Dr.Web授权和设备的所有人。

在向技术支持提交的申请中:

  1. 请写明设备的IMEI(您设备的独有标识符,通常由15位十进制数字组成)。
  2. 请在申请中附上:
    • 购买设备的发票及填写好的保修卡的照片(如果您仍保留带有清晰可见的IMEI码的设备包装/盒,请将盒子照片附在申请中);
    • 证明您为Dr.Web授权付款的凭证(网络商店邮件、付款凭证扫描件等)。如果您是在Dr.Web产品拍卖时赢得的授权,请写明您的Doctor Web网站帐户用户名。如果您是试用用户,请忽略这一项。

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研发始自1992年

Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家

2007年起提供反病毒服务

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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。