首先需要：
- 确定已连接互联网；
- 如果使用防火墙，需在其设置中允许Dr.Web安装文件中的更新模块drwupsrv.exe访问互联网；
- 如果通过有用户名和密码的代理服务器连接互联网，需在软件设置中指示代理服务器地址和端口，用户名和密码。操作是鼠标右键点击通知区域Dr.Web图标，选择工具→设置。在打开的窗口中选择代理服务器选项，输入代理服务器参数。
如果上述操作仍不能解决问题，请联系Doctor Web公司技术支持，并说明电脑是采用何种方式连接互联网（如果使用代理服务器，需指明是否需要身份验证，反病毒软件设置是否已设置为使用代理服务器）。
