常见问题（按主题）

关于这一点的详细描述见本页。

• 为了简洁，我们将推荐购买某些服务或商品的所有广告性质的不良邮件都称为垃圾邮件，因为这些邮件中绝大部分都是用户不希望接收的信件。
• 钓鱼邮件，域骗邮件和诈骗邮件是垃圾邮件中最危险的一种，包括所谓的“尼日利亚信件”，中奖，赌场信息，伪造银行和金融机构信件。
• 还有一种是“黑公关”类的邮件——既有政治类的，也有经济类的，以及所谓的“连锁信件”。
• 最后，还有一种技术类垃圾邮件，或退信通知bounce-messages，它们是邮件服务器生成的不能发送您的邮件或不能接收他人邮件的通知信息。这种技术类垃圾邮件通常是由于邮件服务器运行调试不够或某种病毒活动造成的，例如，群发蠕虫病毒。

进行垃圾邮件过滤依靠Dr.Web模块——SpIDer Mail——进行，启用垃圾邮件过滤，需执行下列操作：

在Windows任务面板Spider Mail模块快捷菜单中执行“设置”项。打开“Spider Mail设置”窗口。在“Spider Mail设置”窗口的“检查”标签中勾选“进行垃圾邮件过滤”复选框，然后点击“OK”按钮，以保存当前设置并关闭窗口。

激活垃圾邮件过滤后，Spider Mail组件将对所有按照POP3和IMAP4协议发送到电脑的信件进行垃圾邮件过滤。

要想把Dr.Web过滤器标为垃圾邮件的所有邮件自动放入专门的文件夹，如，文件夹名称可以是“垃圾邮件”，需要进行以下操作：

1. 在Windows通知区域SpIDer Agent图标快捷菜单中选择“SpIDer Mail”菜单项，然后选择“设置”子菜单。打开“SpIDer Mail设置”窗口。请点击“高级”按钮。打开“SpIDer Mail垃圾邮件过滤设置”窗口。勾选“在含有垃圾邮件的信件Subject栏前添加前缀标识”一项。在下栏中输入词或字母组合——这就是Dr.Web垃圾邮件过滤器在被确定为垃圾邮件的邮件主题前添加的前缀。
2. 在邮件客户端中创建垃圾邮件过滤文件夹并进行相应设置，以便在主题中有前缀标识的信件能自动归入此文件夹。这个前缀标识就是您在设置“在含有垃圾邮件的信件Subject栏前添加前缀标识”时输入的词或字母组合。

以下为不同邮件客户端如何进行设置的具体步骤。假定反垃圾邮件设置为垃圾邮件加上[SPAM]前缀标识。如果您设定了其他的标识，操作时就请使用您所设定的标识。

Microsoft Outlook Express 6

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“创建文件夹…”选项；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，点击“OK”。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件的过滤规则：
   • 在菜单中选择“服务” — “通信规则” — “邮件…”；
   • 在第一个项目单中勾选“搜索含有‘主题’栏中所设定词语的邮件”项；
   • 在第二个项目单中勾选“移至指定文件夹“；
   • 在”规则描述“中点击“指定词汇”链接；
   • 输入关键词 [SPAM], 点击“添加”按钮，然后点击“OK”；
   • 在“规则描述”中点击“指定的文件夹”链接；
   • 选择在第一步创建的“垃圾邮件”文件夹，点击“OK”；
   • 在“规则描述”中输入“垃圾邮件过滤”，双击“OK”。

Microsoft Office Outlook 2003:

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“创建文件夹…”选项；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，点击“OK”。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件过滤规则：
   • 在菜单中选择“服务” — “规则和通知…”；
   • 进入“电子邮箱规则”标签；
   • 点击“新建…”按钮；
   • 选择“创建新规则”条；
   • 在“步骤1”中选择“收到邮件后对其进行检查”选项，点击“继续”按钮；
   • 在“步骤1”中选择“‘主题’栏中的内容<文本>”选项；
   • 在“步骤2”中点击“<文本>”链接；
   • 在上面的区域输入[SPAM]，点击“添加”按钮，然后点击“OK”和“继续”；
   • 在“步骤1”中选择“将其移至文件夹<名称>”选项；
   • 在“步骤2”中点击“<名称>”链接；
   • 选择在第1条中创建的“垃圾邮件”文件夹，点击“OK”，然后连续两次点击“继续”；
   • 在“步骤1”中指定规则名称”垃圾邮件过滤“，点击“完成”按钮，然后点击“OK”。

Microsoft Office Outlook 2007:

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“创建文件夹…”选项；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，在“文件夹内容”项目单中选择“属性 邮件”选项，在“将文件保存到…”树形目录中必须选择“垃圾邮件”文件夹将来所在的位置。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件过滤规则：
   • 在菜单中选择“服务” — “规则和通知…”；
     • 进入“电子邮箱规则”标签；
     • 点击“新建股则…”按钮；
     • 选择“将主题中带有特定词语的所有邮件转存到文件夹”条，点击“继续”按钮；
     • 在“步骤1”中选择“‘主题’栏中包含的<文本>；
     • 在“步骤2”中点击“<文本>”链接；
     • 在上面的区域输入[SPAM]，点击“添加”按钮，然后点击“OK”和“继续”；
     • 在“步骤1”中选择“将它们另存到文件夹 <名称>”选项；
     • 在“步骤2”中点击“<名称>”链接；
     • 选择在第1条中创建的“垃圾邮件”文件夹，点击“OK”，然后双击“继续”；
     • 在“步骤1”中指定规则名称”垃圾邮件过滤“，点击“完成”按钮，然后点击“OK”。

Windows 6 (Windows Vista)邮箱：

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“创建文件夹…”选项；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，在“选择在哪个文件夹创建新文件夹”树形目录中，必须选择“垃圾邮件”文件夹将来所在的位置。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件过滤规则：
   • 在菜单中选择“服务” — “通信规则” — “邮件…”；
     • 点击“新建…”按钮；
     • 在“1.请选择该规则的条件”项目单中勾选“搜索包含‘主题’栏中指定词语的邮件”条；
     • 在“2.请为该规则选择操作”项目单中勾选“转存到指定文件夹”条；
     • 在“3.规则描述”栏单击“包含的指定词语”链接；
     • 在打开的“输入关键词”窗口的“请输入关键词句并点击‘添加’”栏键入[SPAM]，点击“添加”按钮，然后点击“OK”；
     • 在“3.规则描述”栏单击“指定的文件夹”链接；
     • 在打开的“转存”窗口选择在第1条中创建的“垃圾邮件”文件夹，点击“OK”；
     • 在“4.规则名称”栏中输入“垃圾邮件过滤”。双击“OK”。

Ritlabs The Bat! 4

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择选项“新建” — “新建文件夹…”；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，点击“ОК”。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件过滤规则：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“设置信件分类器…”选项；
   • 用鼠标右键单击“收到的邮件”条，在快捷菜单中选择“新规则”选项；
   • 在“名称”栏输入“过滤垃圾邮件”；
   • 点击“发送人”并在下拉菜单中选择“主题”条；
   • 在“包含”后面的栏内输入[SPAM]；
   • 在“操作”项目单下点击“添加”按钮；
   • 在下拉菜单中选择“将邮件转移到文件夹“条；
   • 在文件夹树形目录中选择在第1条中创建的“垃圾邮件”文件夹，双击“OK”。

Mozilla Thunderbird 2.0

1. 创建保存垃圾邮件的新文件夹：
   • 用鼠标右键单击账户名称，在快捷菜单中选择“新建文件夹…”选项；
   • 输入文件夹名称“垃圾邮件”，点击“ОК”。
2. 设定标记为垃圾邮件的信件过滤规则：
   • 在统计记录和文件夹树形目录中选择统计记录的名称；
   • 在菜单中选择“工具” — “邮件过滤器…”；
   • 点击“新建…”按钮；
   • 在“过滤器名称”栏输入“过滤垃圾邮件”；
   • 在项目单下面的下拉菜单中依次选择“主题”，“包含”；在右面的框中输入[SPAM]；
   • 在项目单更下面的下拉菜单中依次选择“保存邮件至…” ，在下面的栏中选择在第1条中创建的“垃圾邮件”文件夹，然后点击“ОК”；
   • 关闭“邮件过滤器”窗口。

“白名单”和“黑名单”栏分别为您信任或不信任的发件人地址。

如果发送人地址被加入到“白”名单，将不检查是否包含垃圾邮件。但是如果收件人和发件人的地址域名一致，并且该域名加入白名单时使用了“*”标志，则进行垃圾邮件检查。

如果发件人地址被加入到“黑”名单，则信件不经分析就直接判定为垃圾邮件。 栏中的数据应该依次填写，不同的邮箱地址用“;”符号隔开。允许使用“*”号代替地址的一部分。（例如，*@domain.org类型的记录表示带domain.org域名的所有地址）。

如果垃圾邮件过滤器对某些邮件的判断不正确，可以将这些信件转发到专门的邮箱地址进行分析，以提高过滤质量：

• 请把被错误判定为垃圾邮件的信件发送到地址：nonspam@drweb.com
• 请未能正确判定为垃圾邮件的信件发送到地址：spam@drweb.com.

邮件发送应该以附件的形式(forward as attachment)，而不是作为邮件的一部分(inline)!!!

最初，所有的垃圾邮件都是用拉丁文字编写的，于是所有的垃圾邮件过滤器制造商（绝大多数都是西方公司）在开发反垃圾邮件技术时面向的也是用拉丁文字编写的邮件。后来开始出现用汉语/日语/朝鲜语编写的垃圾邮件。因为到目前为止垃圾邮件的主流还是用拉丁文编写，检测汉语/日语/朝鲜语垃圾邮件还存在一定的困难。

为了让我们汉语/日语/朝鲜语编码的通信不被垃圾邮件模块没有事先分析就被列入垃圾邮件，必须选择“允许汉语/日语/朝鲜语”栏的复选框。选择这个复选框可以让垃圾邮件过滤器不会没有进行预分析就把确定是汉语/日语/朝鲜语编码的信件算作垃圾邮件。如果复选框取消，那么这种信件很可能被过滤器判定为垃圾邮件。 选择和取消“允许西里尔文”复选框情况类似。

1. 把您的Dr.Web反病毒软件有效授权密钥文件复制到可靠的位置。然后将它从已安装Dr.Web反病毒软件的磁盘文件目录中删除。
2. 请下载“Dr.Web for Windows. 反病毒软件+反垃圾邮件”软件，并覆盖安装“Dr.Web Anti-virus for Windows”版本。
3. 用鼠标右键单击系统通知栏中带蜘蛛图案的图标，并选择“注册”菜单项。将启动注册程序。在获取密钥文件程序的第一步会出现选择：获取试用密钥文件（使用期限是30天）或授权密钥文件。请点击“获取试用密钥文件”按钮。试用密钥文件将下载到您的电脑上并自动安装。

如果您是在2007年3月1日前安装的Dr.Web for Windows反病毒软件。 请下载Dr.Web for Window产品反病毒软件+反垃圾邮件并保存到自己的电脑上。启动运行drweb-444-win-as-ru.exe文件。在“修改、修复或卸载程序”阶段选择“修改”选项。等待安装助手运行结束，重启电脑。作为SpIDer Mail组成部分的垃圾邮件过滤就会器安装到您的电脑上。