Library
My library

+ Add to library

Contact us
24/7 Tech support | Rules regarding submitting

Send a message

Your tickets

Profile

常见问题(按主题)

问题:无法连接到更新服务器。

导致出现错误的原因有两种:

  1. 未在反病毒设置中指定代理服务器参数,或者互联网连接存在问题。使用代理时:
    1. 右键单击屏幕右下角的Dr.Web图标。
    2. 单击锁头图标,进入管理员模式。点击齿轮。
    3. 选择网络→使用代理服务器并正确设置网络连接。

    如果未使用代理,请检查网络连接,并在必要时进行设置。

  2. 如果已安装产品在更新服务器上没有最新更新,同时部分更新服务器不可用,就会出现错误。这一问题会很快解决,不会再发生错误。

    出现此错误表示没有最新更新,无需执行任何操作。反病毒软件将在设定时间自动更新,您也可以稍后手动更新。

上一步

没有发现