问题：更新过程中出错。由于这可能由多种原因引起，因此请检查网络是否可用，代理设置是否正确（如果使用）。如果网络可用，代理设置正确，请按照下列步骤恢复系统和反病毒软件，尽可能解决问题。
-
使用chkdsk工具检查硬盘是否存在错误。如需检查卷C:请运行下列指令：
chkdsk C: /F /R
在Windows命令行窗口中输入指令（点击组合键Win+R → 输入 cmd → 点击 确定) 并按 Enter键。
此时，工具会建议在下次启动时检查“C:”盘。选择同意并重启计算机。启动时会显示检查磁盘的通知，可以点击任意键将其取消，不用执行此操作，只需等待检查结束，操作系统启动。
重启计算机，在操作系统启动前检测磁盘。
-
恢复反病毒产品。打开开始 → 控制面板 → 程序和组件（Windows版本类似路径） → 选择Dr.Web，单击上面的更改 → 恢复软件。
恢复完成后，重启计算机，检查Dr.Web更新。
-
如果仍然存在更新错误，则单击右下角的反病毒图标 →安全中心 →锁头图标 →顶部齿轮 →常规 →高级设置 →日志 →更改，选中Dr.Web更新复选框，单击确定。关闭设置，再次尝试更新。出现错误后，选择支持 →转至报告向导 →制作报告，生成报告。
随后，请联系技术支持部门，附上所制作的报告，并使用同样的方法禁用更新模块的详细报告（取消对Dr.Web更新的勾选）。
