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常见问题(按主题)

日志文件是反病毒软件运行记录,记录软件采取的所有操作,并记录执行操作过程中出现的错误。借助日志文件技术支持部门的专业人员可以迅速判断出问题的原因所在。

根据Windows的不同版本,日志文件DrWebUpW.log可能创建于Dr.Web目录中(完整路径为С\Porgram Files\DrWeb\Logs)或者创建于用户文件目录(C\Documents and Settings\用户名\DoctorWeb\)。

这一普通文本文件的记录任何用户都能明白,例如:

19 Nov 2003, 09:32:338 搜索 !_update.txt…
19 Nov 2003, 09:32:440 接收 !_update.txt…
19 Nov 2003, 09:32:441 !_update.txt 真在接收
19 Nov 2003, 09:32:441 文件接收完毕
19 Nov 2003, 09:32:441 文件更新…
19 Nov 2003, 09:32:442 停用

这些记录描述的是一次更新,在更新的过程中更新程序与r.Web更新服务器建立连接,接收更新文件,然后自己与服务器断开,更新成功!以下记录也是很明了的:

2004-08-27,  22:01:448 Registered to: Wanggang
2004-08-27,  22:01:448 Your subscription has expired!

这样的记录表示,用户Wanggang的授权已经过期,该延期了!:)

日志文件记录是按照次序排列的,也就是说,文件的开始(上面)是最早的记录,而最晚的记录在这一文件的下面。为了弄清反病毒软件出现的问题需要弄清事情的本质,所以要把这一文件中的某一段发送给技术支持部门,需要把完整的日志文件作为信件附件发送。

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