常见问题（按主题）

Doctor Web公司只通过合作伙伴销售Dr.Web反病毒软件授权，不寄送支付账单。Dr.Web网上商店的支付账单在处理预定后自动生成。

在www.drweb.com网站没有报价单。您可以在我们的网上商店了解某些反病毒软件的价格。

了解网上商店没有提供的产品和授权的价格，请向我们的合作伙伴咨询。

要想了解Dr.Web AV-Desk授权条件，请在https://www.av-desk.com/service/demo/网页填写申请。

可以通过Doctor Web公司正式合作伙伴或者在Dr.Web网上商店购买。
出售Dr.Web盒装产品的商业网名单 在这里。

Doctor Web公司不直接向用户销售授权。

区别只是使用期限不一样：试用版只有30天。Dr.Web试用版和授权版本之间没有其他的区别，因为反病毒软件设计者们认为，对反病毒软件功能的任何限制都不能让新用户对我们的软件有一个客观的评价。

当然可以，在购买反病毒软件前需要了解软件在您电脑上的运行情况、Doctor Web公司为用户提供在30天内试用软件的可能性，每4个月可以申请一次试用。Dr.Web试用版的优势是具有软件的所有功能，能够和商业版本一样进行恶意软件侦测和清除，不同之处只是对使用时间的限制。

如果需要使用Dr.Web反病毒软件保护操作系统为Windows、Mac OS X或Linux的家用电脑或笔记本，请下载软件，将其安装到电脑并进行注册（注册时需要连接互联网）。在注册的一个步骤选择“在安装过程中获取文件”，为期30天的授权密钥会自动下载并安装到您的电脑。

Windows	Mac OS X	Linux

试用Dr.Web企业产品请利用此web申请表申请试用密钥。

在“下载”页面相应的软件版本旁边有用户指南文件，包含关于怎样使用Dr.Web反病毒软件的详尽信息。首先，我们建议先查看用户指南。您完全可以在用户指南中找到问题的答案。我们还建议刚刚使用我们软件的用户，在常见问题部分寻找问题的解决方式。

这是Dr.Web试用版30天的期限即将结束。要想在系统重启后不再出现类似的通知，需要从系统卸载软件，或者获取合法使用软件的授权。

不需要从电脑上卸载软件。为了让Dr.Web软件从试用版成为授权版本，您必须购买授权并进行注册。注册操作是在电脑的右下角用鼠标右键点击带蜘蛛标志的图标，并选择“注册”菜单项。在注册过程中您的电脑应该接通互联网。在注册的其中一个步骤您必须选择“按照序列号获取授权密钥文件”选项。密钥文件将自动下载并安装到您的电脑上。

在我们任何一个合作伙伴处都能获得，所有合作伙伴列表在此网页了解。在线购买可以使用我们的网上商店服务。

试用密钥文件延期不能优惠。延期获得优惠的只能是Dr.Wеb商业版本用户。关于延期优惠的详细说明见这里。

不能。转用Dr.Web反病毒软件并获得优惠，必须有其他反病毒软件商业版本授权。关于“转用绿色！”优惠条件在这里有更详细的说明。

如果您已经注册了您序列号：请从DrWeb文件夹中删除您的试用密钥文件，文件名称是drwdemo.key，然后重启电脑。

转换优惠只针对法人，即使用其他任何厂商反病毒产品和方案的商业授权（非免费的授权）的单位。

其他厂商授权的有效期长短没有影响。您有权选择Dr.Web反病毒软件授权的任何一种使用期限 – 1年，2年或者3年。

不能。优惠转用条件不适用其他厂商OEM版本用户。

不能，优惠转换只能是有效授权，和Doctor Web公司合作伙伴联系转用时原剩余有效期不应少于30天。

您可以提供密钥文件或者是从网上商店购买的证明信，信中要说明其购买他厂商反病毒软件的日期和授权有效期。

优惠转换程序的打折只适用于10个授权，转换优惠条件只适用相同数量的保护对象。

这种情况下优惠转用只能针对用于保护邮件服务器的授权，因为授权转换规则是对类似的产品有效。追加购买的保护文件服务器的授权的价格按报价单确定。

软件转换的优惠只适用于与您当前授权中规定的同样多数量的保护对象（这里是服务器）。再购买保护两个服务器的授权的应按照购买授权总量区间的报价单进行，也就是按五个计算。

是的，适用。在以后的任何时间这种授权都可按照延期条件延期。

不能，优惠不能累加，需要选择其中一种优惠：或者选择软件优惠转换的打折，或者选择对教育机构的优惠。

不能，优惠不能累加，需要选择其中一种优惠：或者选择软件优惠转换的打折，或者选择对教育机构的优惠。