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常见问题(按主题)

如果您使用的是Windows XP系统

建议将反病毒产品升级至版本 11.5.

如果您使用的是其他操作系统(非Windows XP)

建议将反病毒产品升级至版本 12.

1. 请下载 Dr.Web最新版本。

在浏览器地址栏键入https://download.drweb.cn/打开下载向导。填写您的序列号和注册邮箱,单击下载按钮。弹出的窗口已自动选择了用于Windows和Android的下载项,只需点击发送按钮即可。

2. 在下一步选择版本11.5进行下载。

2. 在下一步选择版本12进行下载。

3. 卸载之前安装的Dr.Web旧版本。

依次选择开始→搜索

在弹出的窗口输入控制面板

随后根据不同的控制面板类型与所使用Windows操作系统版本,找到选项卸载程序、添加或删除程序或程序和功能。

显示已安装程序列表后,依次选择反病毒产品→卸载

按照卸载向导进行操作。在程序卸载过程中,系统将提示您保留先前的设置。建议您保留设置

! 如果用户在已安装程序列表中没有找到反病毒产品或由于某种原因未将其彻底删除,可从网页 https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe 下载卸载工具,然后利用此工具进行卸载。

4. 安装下载的Dr.Web新版本

在安装过程中指定授权

会自动将密钥文件加载到新版本。

上一步

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俄罗斯Dr.Web反病毒产品研发厂商
研发始自1992年
Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家
2007年起提供反病毒服务
全天支持

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Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。