常见问题（按主题）
扫描过程中出现的问题
无法扫描文件系统（无法启动 Scanner 和/或 SpIDer Guard）
可能授权已过期。 查看授权有效期和购买新许可证需打开Dr.Web主窗口的授权一项。
病毒库加载时间过长或扫描速度缓慢
- Dr.Web 在扫描开始前和每次尝试清除对象前都会下载病毒数据库。 因此，这可能需要占用一些时间。
- 运行不稳定可能是因为需要占用大量内存的系统进程过多。 我们建议您关闭不使用的应用程序以释放部分内存。 您可以使用macOS 系统常规工具系统监视器查看正在运行的进程并对其进行管理。
扫描时会跳过某些文件（未进行检查）
- 文件（或包含这些文件的文件夹）可能已设为扫描排除项
- 扫描过程中可能会跳过某些文件，原因是这些文件已受损或有密码保护，或者死机因为访问这些文件要求管理员权限。 如果排除对象列表中包含存档，请尝试先解压然后再启动扫描。
扫描仪死机
如果扫描仪出现死机，请将其关闭后重新启动。 如果问题仍然存在，请尝试重新安装应用程序。
读取错误
出现此错误的原因是没有为Dr.Web for macOS 提供访问所有磁盘的权限。
提供访问所有磁盘权限的操作：
- 打开Apple菜单。
. - 单击系统偏好设置。
- 如设置无法使用，需解锁。操作是点击窗口下方的，然后输入用
户名和密码。 - 打开隐私部分。
- 单击磁盘访问。
- 将Dr.Web模块添加到允许列表。
- 单击重新启动。
没有发现
