问题：文件损坏或磁盘存在问题时出现的病毒库更新错误。
解决方案：
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使用chkdsk工具检查硬盘是否存在错误。如需检查卷C:请运行下列指令：
chkdsk C: /F /R
在Windows命令行窗口中输入指令（点击组合键Win+R → 输入 cmd → 点击 确定) 并按 Enter键。
此时，工具会建议在下次启动时检查“C:”盘。选择同意并重启计算机。启动时会显示检查磁盘的通知，可以点击任意键将其取消，不用执行此操作，只需等待检查结束，操作系统启动。
重启计算机，在操作系统启动前检测磁盘。
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恢复反病毒产品。打开开始 → 控制面板 → 程序和组件（Windows版本类似路径） → 选择Dr.Web，单击上面的更改 → 恢复软件。
恢复完成后，重启计算机，检查Dr.Web更新。
- 如果问题仍存在，请重新安装反病毒软件：
- 从我公司网站下载最新版的反病毒程序
- 通过“控制面板” → “添加或删除程序”删除之前版本的Dr.Web软件。
- 重启计算机。
- 下载并启动工具DrwRemover
- 重启计算机。
- 开始安装Dr.Web反病毒软件，在安装过程中指定密钥文件的路径。
- 重启计算机。
如果仍出现错误，请联系技术支持部门，此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。
创建报告的步骤：
- 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
- 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
- 单击生成报告按钮。
- 等待报告生成。
