问题：网络问题、网络连接设置错误、代理服务器设置错误、工作场所网络连接设置特点或更新模块错误。
- 检查互联网、代理服务器、防火墙设置是否可用。
- 如果尚未注册，请注册授权并获取密钥文件。然后通过程序中的授权管理器激活从邮箱接收的密钥文件。
如果问题仍存在，请重新安装反病毒软件：
- 从我公司网站下载最新版的反病毒程序
- 通过“控制面板” → “添加或删除程序”删除之前版本的Dr.Web软件。
- 重启计算机。
- 下载并启动工具DrwRemover
- 重启计算机。
- 开始安装Dr.Web反病毒软件，在安装过程中指定密钥文件的路径。
- 重启计算机。
如果重启后仍出现错误，请联系技术支持部门，此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。
创建报告的步骤：
- 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
- 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
- 单击生成报告按钮。
- 等待报告生成。
