问题:更新时出现错误。命令行中指定的参数错误,导致更新失败。在从更新镜像更新时经常出现这一问题。如果使用GUS进行更新,则需要重新安装反病毒软件:
- 从我公司网站下载最新版的反病毒程序
- 通过“控制面板” → “添加或删除程序”删除之前版本的Dr.Web软件。
- 重启计算机。
- 下载并启动工具DrwRemover
- 重启计算机。
- 开始安装Dr.Web反病毒软件,在安装过程中指定密钥文件的路径。
- 重启计算机。
如果仍存在问题,请联系技术支持部门,此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。
创建报告的步骤:
- 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
- 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
- 单击生成报告按钮。
- 等待报告生成。