常见问题（按主题）

将邮件附件中包含密钥文件的压缩文件保存到计算机硬盘。

• 如果Dr.Web已安装到计算机，则点击通知区域反病毒产品图标，打开管理员模式，选择授权一项。点击购买或激活新授权。在弹出的窗口点击或指定密钥文件drweb32.zip一行。
• 如果Dr.Web尚未安装到计算机，则需下载程序，启动安装文件，安装过程中指定保存密钥文件的路径。

接下来，如果您获取新授权的目的是为原有授权延期，请删除原有授权并更换成新授权：

• 点击通知区域的反病毒产品图标，点击小锁头（管理员模式）
• 选择授权
• 删除原有授权

使用本邮件所附密钥文件，需将压缩文件保存到您的计算机硬盘。

• 如计算机已安装有Dr.Web KATANA，请点击通知栏的程序图标，选择工具一项，然后选择授权管理器（如果没有授权管理器一项，则需要转为管理模式）。在打开的窗口单击获取新授权并选择其它激活类型，然后选择您的密钥文件。
• 如计算机尚未安装Dr.Web软件，请从我公司官网下载软件并打开安装文件，在安装过程中指示密钥文件保存路径。

如果先安装Dr.Web KATANA，再通过软件的注册工具注册序列号，这种情况下密钥文件会已安装到相应的本地目录。

从ZIP压缩包中提取密钥文件并保存到Mac任意文件夹

• 如果已安装Dr.Web：在显示器上选择Dr.Web for macOS → 授权管理器（License Manager）→ 获取新授权（Get new license）→ 其他激活方式，将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。
• 如果尚未安装Dr.Web（首次安装时）：安装时在授权管理器窗口点击其他激活方式，将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。

接下来，如果您获取新授权的目的是为原有授权延期，请删除原有授权并更换成新授权：

• 将设备连接到互联网
• 点击屏幕右上角的Dr.Web图标，打开Dr.Web for OS X
• 选择“未找到有效授权”—“获取新授权”—“激活授权”
• 输入序列号并点击“下一步”。

从ZIP压缩包中提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹。

• 如果Dr.Web已安装到计算机，请打开Dr.Web管理中心窗口 → 工具 → 授权管理器 → 获取 / 延期授权。
• 如果Dr.Web尚未安装到计算机，请在安装过程中指定所提取密钥文件的路径。

接下来，如果您获取新授权的目的是为原有授权延期，请删除原有授权并更换成新授权：

通用方法

• 将计算机连接到互联网。
• 使用root权限执行下列指令：
• rm -rf /etc/opt/drweb.com/*.key && drweb-ctl reload && drweb-ctl license --GetRegistered XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, 预先将XXXX-XXXX-XXXX-XXXX更换成您的序列号

针对图形界面的系统

• 将计算机连接到互联网
• 点击Dr.Web图标或找到应用程序Dr.Web for Linux并将其打开
• 点击“授权”按钮
• 点击授权号码右边的红色十字
• 确定删除授权，点击锁头图案并输入超级用户的用户名和密码
• 点击“是”，确定删除授权
• 在弹出的“注册向导”输入您的序列号并点击“激活”

从ZIP压缩包中提取密钥文件agent.key和 enterprise.key并保存到计算机任意文件夹。

• 如果Dr.Web已被解压到局域网，则需要按照帮助文档更换密钥文件。
• 如果Dr.Web尚未被解压到局域网，则需要在安装反病毒服务器过程中指定所提取密钥文件的路径。

如果密钥文件安装正确，反病毒服务器就会自行将其分发给反病毒网络代理端。

注意！从Dr.Web Enterprise Security 10.0版本开始，不再使用密钥文件enterprise.key。

Dr.Web for Windows

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for Windows：

1. 请将压缩文件agent.zip保存到计算机硬盘。
2. 用鼠标右键点击压缩文件并选择“提取全部”来解压密钥文件。
3. 指定需放置密钥文件的文件夹（比如桌面）。

• 如果Dr.Web已安装到计算机，则点击通知区域反病毒产品图标，打开管理员模式，选择授权一项。点击购买或激活新授权。在弹出的窗口点击或指定密钥文件一行。
• 如果Dr.Web尚未安装到计算机，则需下载程序，启动安装文件，安装过程中指定Dr.Web密钥文件路径。

Dr.Web KATANA Business Edition密钥文件

使用本邮件所附密钥文件，需将压缩文件保存到您的计算机硬盘。

• 如计算机已经安装有Dr.Web KATANA Business Edition软件，请在Dr.Web KATANA Console窗口单击授权，然后点击更换授权。在打开的窗口指示有效密钥文件路径。
• 如计算机尚未安装Dr.Web KATANA Business Edition，请从我公司官网下载软件并打开安装文件，在安装过程中指示密钥文件的路径。

Dr.Web for macOS

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for macOS，请从agent.zip压缩包提取到密钥文件并将其保存到Mac任意文件夹。

• 如果已安装Dr.Web：在显示器上选择Dr.Web for macOS → 授权管理器（License Manager）→ 获取新授权（Get new license）→ 其他激活方式，将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。
• 如果尚未安装Dr.Web（首次安装时）：安装时在授权管理器窗口点击其他激活方式，将密钥文件复制到弹出窗口的相应位置或点击所选文件。

Dr.Web for Linux

如果您使用的是不包含统一管理的Dr.Web for Linux，请从agent.zip压缩包提取密钥文件并将其保存到计算机任意文件夹。

• 如果Dr.Web已安装到计算机，请打开Dr.Web管理中心窗口 → 工具 → 授权管理器 → 获取 / 延期授权。
• 如果Dr.Web尚未安装到计算机，请在安装过程中指定密钥文件路径。

Dr.Web for KATANA Business Edition

将包含Dr.Web密钥文件的压缩包保存到计算机硬盘。

• 如果Dr.Web已安装到计算机，则在Dr.Web KATANA Console窗口点击授权，随后点击更换授权。在弹出的窗口指定补充密钥文件路径。
• 如果Dr.Web尚未安装到计算机，请下载程序，启动安装文件，在安装过程中指定保存密钥文件的路径。
• Unix和Linux数据库文件服务器的密钥文件安装详情请参阅帮助文档。

Dr.Web Mail Security Suite密钥文件

从agent.zip压缩包提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹，按照帮助文档指定产品密钥文件路径。

Dr.Web Gateway Security Suite密钥文件

从agent.zip压缩包提取密钥文件并保存到计算机任意文件夹，按照帮助文档指定产品密钥文件路径。