产品支持期限
Dr.Web管理中心
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 13.0 | 从 01.12.2026 | 从 01.12.2028 | 从 01.12.2029 | 至 02.12.2029 |
| 12.0 | 从 30.01.2024 | 从 30.01.2026 | 从 30.01.2027 | 至 01.02.2027 |
| 11.0 | 从 30.06.2022 | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
| 10.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
| 6.0 | - | - | - | 至 01.07.2019 |
Dr.Web Industrial — 保护工业控制系统中的服务器和工作站
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
|
Dr.Web Industrial 13.0 |
从 01.12.2026 | 从 01.12.2028 | 从 01.12.2029 | 至 02.12.2029 |
Dr.Web Desktop Security Suite — 保护工作站
Dr.Web for Windows
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 11.5 | - | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
| 10.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web Anti-virus for Windows
此产品已换代为Dr.Web Security Space
Dr.Web for macOS
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 11.0 | 从 30.06.2022 | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
Dr.Web for Linux
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 11.1 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
Dr.Web for MS DOS, OS/2
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| MS-DOS、OS/2工作站Dr.Web保护产品 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web Server Security Suite — 保护文件服务器
Windows文件服务器Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 11.5 | - | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
| 10.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
UNIX文件服务器Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 11.1 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 10.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
| 6.0 | - | - | - | 至 01.07.2019 |
macOS文件服务器Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 11.0 | 从 30.06.2022 | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
Novell® NetWare®文件服务器Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 5.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web Mail Security Suite — 检查邮箱流量
UNIX邮件服务器Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 11.1 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 6.0 | - | - | 从 31.12.2019 | 至 01.01.2020 |
Dr.Web for Microsoft Exchange Server
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 11.5 | - | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
| 10.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
| 6.0 | - | - | 从 31.12.2019 | 至 01.01.2020 |
Dr.Web Gateway Security Suite — 检查网关流量
UNIX互联网网关Dr.Web保护产品
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 11.1 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| 6.0 | - | - | - | 至 01.07.2019 |
Dr.Web for Kerio Linux
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| Dr.Web 11.0 for Kerio Control | 从 30.06.2023 | 从 30.06.2024 | 从 30.06.2025 | 至 01.07.2025 |
| Dr.Web 9.0 for Kerio Control | - | 从 30.06.2021 | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web for Kerio Windows
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| Dr.Web 6.0 for Kerio WinRoute | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web for MIMEsweeper
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| Dr.Web 6.0 for MIMEsweeper | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web for Qbik
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| Dr.Web 6.0 for Qbik | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
Dr.Web for MS ISA Server & Forefront TMG
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 11.0 | - | - | 从 30.06.2022 | 至 01.07.2022 |
| 6.0 | - | - | - | - |
Dr.Web Mobile Security Suite — 保护移动设备和平板
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| Android移动设备Dr.Web保护产品12.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
| BlackBerry移动设备Dr.Web保护产品12.0 | - | - | - | 至 31.03.2022 |
Dr.Web Katana (Business Edition) — 非特征码反病毒保护
| 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 终止支持 | |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 从 30.06.2026 | 从 30.06.2027 | 从 30.06.2028 | 至 01.07.2028 |
Dr.Web产品/软件版本技术支持生命周期
- 产品/版本的生命周期有起始和终止日期。
- 非国家认证产品/版本生命周期的起始日期为其正式发布日期，自此日起：
- 软件可下载；
- 为用户提供技术支持。
- 非国家认证产品/版本生命周期的终止日期为开发商结束版本支持的日期。此时：
- 不再提供软件下载；
- 停止病毒库更新；
- 终止任何形式的技术支持
- 国家认证产品/版本生命周期的起始日期为国家认证书生效之日，证书相关信息公布于Doctor Web公司官网的许可与认证页面。
- 如无其他规定，国家认证产品/版本生命周期在认证书到期后12个月终止。
- 产品/版本生命周期终止日期公布于Doctor Web公司官网。
- 终止日期每年重申一次并可能出现更改，相关正式通知会发布于Doctor Web公司官网的新闻中的关于产品栏目。
- 产品/版本生命周期分以下阶段。
- 全面支持：发布与产品/版本所有功能相关的更新。仅为最新版本提供技术支持。
- 有限支持：仅发布消除产品/版本重大运行问题的更新。发布新版本后产品/版本会自动进入这一阶段。此阶段时长为12个月。
- 基础支持：仅发布产品/版本病毒库更新。处于有限支持的Dr.Web软件版本在生命周期终止前会转为基础支持。非国家认证产品产品/版本的基础支持阶段时长为36个月。 国家认证版本基础支持阶段截止日与此类产品/版本的生命周期终止日一致。
- 专设支持：如技术服务合同中有关于专设支持阶段的条款，则根据合同规定的期限提供相应技术支持。
受法律限制所有国家认证产品只能处于基础支持。
- 对于有限支持和基础支持阶段的产品/版本以及生命期已终止的产品，Doctor Web公司强烈建议转用处于全面支持阶段的产品/版本。
- 如有限支持和基础支持阶段的Dr.Web产品/版本的用户联系技术支持时所提出的问题在处于全面支持阶段的Dr.Web产品/版本中已得到解决，会建议用户转用已解决相应问题的版本。在 Dr.Web软件与他方软件出现冲突无法解决或因Dr.Web软件结构特点无法进行用户所需的修改时也会给出这一建议。
- 就使用国家认证产品向技术支持部门寻求帮助时会建议用户选择：
- 转用处于全面支持阶段的非国家认证Dr.Web软件版本；
- 等待相关问题得到解决的Dr.Web软件版本通过国家认证。
Dr.Web软件版本生命周期各阶段的技术支持服务：
| 生命周期阶段 | 全面支持 | 有限支持 | 基础支持 | 专设支持 |
|---|---|---|---|---|
| 咨询服务 | + | + | + | + |
| 发布新版产品 | + | − | − | + |
| 发布版本更新，包括消除错误的补丁更新 | + | +/− | − | + |
| 发布病毒库更新，包括消除误报的补丁更新 | + | + | + | + |
| 计算机病毒事件诊断 | + | + | − | + |
+/− — 是否提供支持由Doctor Web公司决定。