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常见问题(按主题)

问题:在客户端计算机上的代理端安装错误,通常在网络和本地安装时出现这一问题。最常见的原因是磁盘错误。

解决方案:

  1. 使用chkdsk工具检查硬盘是否存在错误。如需检查卷C:请运行下列指令:

    chkdsk C: /F /R

    在Windows命令行窗口中输入指令(点击组合键Win+R → 输入 cmd → 点击 确定) 并按 Enter键。

    此时,工具会建议在下次启动时检查“C:”盘。选择同意并重启计算机。启动时会显示检查磁盘的通知,可以点击任意键将其取消,不用执行此操作,只需等待检查结束,操作系统启动。

    重启计算机,在操作系统启动前检测磁盘。

  2. 下载并启动工具。运行结束后重启计算机。
  3. 重新安装反病毒软件。

如果仍存在问题,请联系技术支持部门,此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。

创建报告的步骤:

  1. 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
  2. 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
  3. 单击生成报告按钮。
  4. 等待报告生成。

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